A Rio+20 (Conferência das Nações Unidas para o Desenvolvimento Sustentável), que atraiu no mês de junho mais de 110 mil turistas para a capital fluminense, serviu como primeiro exemplo para o carioca se perguntar sobre os próximos dois eventos. A Copa do Mundo em 2014 e as Olimpíadas em 2016. Os problemas mais frequentes foram: mobiliário urbano, segurança e falta de domínio de diferentes idiomas.
Para o presidente do Conselho Empresarial de Turismo Pró-Rio da Associação do Comércio do Rio de Janeio, Sávio Neves, o atendimento aos visitantes ainda está longe do ideal. Os profissionais precisam de treinamento e qualificação para grandes eventos.
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